écouter au-delà des mots

L’incommunicabilité de nos vécus intérieurs ..

Nos vécus intérieurs ressemblent à des paysages : certains sont clairs et ouverts, d’autres traversés de brouillard ou de tempêtes. Mais chacun ne voit que le sien de l’intérieur.

Quand nous parlons à nos collègues, à nos équipes, à nos clients, nous cherchons à traduire ce paysage avec des mots. Or, ces mots ne sont jamais le reflet exact de ce que nous vivons. Une émotion intense peut sembler banale une fois dite. Un doute profond peut se cacher derrière un simple « ça va ».

C’est là que réside l’incommunicabilité :
nous croyons comprendre totalement ce que l’autre exprime, alors que nous ne percevons qu’une partie de son monde intérieur.

Dans le management, le coaching, la relation professionnelle, cette conscience change tout :

• Elle invite à écouter au-delà des mots,
• Elle rappelle l’importance de l’observation du non-verbal,
• Elle valorise la patience et l’humilité face à ce que nous ne pouvons pas saisir totalement.

Nous ne comprendrons jamais l’autre dans son entièreté. Mais nous pouvons créer les conditions pour que son paysage intérieur trouve de l’espace pour s’exprimer. Et c’est souvent suffisant pour bâtir la confiance et renforcer le lien.

???? Et vous, comment faites-vous pour accueillir ce que l’autre ne dit pas ?

Nathalie